Paul Hersey y
Ken Blanchard han desarrollado un modelo de liderazgo, que ha obtenido gran
cantidad de partidarios entre los especialistas del desarrollo gerencial,
llamado teoría del liderazgo situacional.
El liderazgo
situacional es una teoría de la contingencia que se enfoca en los seguidores.
El liderazgo
exitoso se logra al seleccionar el estilo adecuado de liderazgo, el cual,
sostienen Hersey - Blanchard, es contingente, en el nivel de la disponibilidad
de los seguidores.
El término
disponibilidad, se refiere a la medida en la cual la gente tiene la capacidad y
la voluntad de llevar a cabo tareas determinadas.
La teoría de
liderazgo situacional, surge a partir del estudio de la conducta de los líderes
en situaciones muy diversas, como ayuda a los directivos en el diagnóstico de
cada situación característica y toma en cuenta las mismas dos dimensiones del
liderazgo que Fiedler identificó (Comportamientos de tarea y de relaciones).
Esta teoría se basa en dos variables:
-La conducta de
tarea: Grado en el que el líder explica lo que deben hacer sus seguidores,
cuando, donde y como realizar la tarea.
-La conducta
de relación: Grado en el que el líder proporciona apoyo socioemocional.
No hay un
estilo de liderazgo mejor que otro, depende de la situación.
La teoría del liderazgo situacional está basada en la interacción:
1. La cantidad
de dirección, conducta de tarea que ofrece un líder
2. La cantidad
de apoyo socioemocional, conducta de relación que proporciona
3. El nivel de
madurez que demuestran los seguidores de una tarea, función u objetivo
específico que el líder intenta realizar a través de un individuo o grupo.
Nivel de madurez
La madurez se
refiere a la voluntad y habilidad de una persona para dirigir su conducta
mientras trabaja en un objetivo particular o responsabilidad.
La teoría del
liderazgo situacional se basa en la adecuación de los estilos de liderazgo de
acuerdo con el nivel de madurez de los seguidores con respecto a una tarea
específica.
1. alta tarea
– baja relación (Hablar):
La
comunicación es unilateral descendente, el líder define los papeles y tareas
indicando a la gente qué, cómo, cuándo, y dónde tiene que llevarlas a cabo.
Enfatiza el comportamiento directivo.
2. alta tarea
– alta relación (Vender):
El líder por
medio de la comunicación bilateral y del respaldo socioemocional intenta
persuadir psicológicamente al seguidor sobre la decisión a tomarse.
El líder
dirige y proporciona apoyo
3. baja tarea
– alta relación (Participar).
El líder y los
seguidores participan en la tarea de la decisión mediante una comunicación
bilateral y una conducta facilitadora por parte del líder ya que los seguidores
tiene la habilidad y conocimiento para hacer la tarea.
Líder y
seguidores comparten la toma de decisiones, el papel del líder es la
facilitación y comunicación.
4. baja tarea
– baja relación (Delegar).
El líder
delega ya que el seguidor tiene un alto nivel de madurez. Este desea y es capaz
de responsabilizarse frente a la tarea dirigiendo así su propio comportamiento.
El líder
proporciona poca dirección y apoyo.
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