Las evaluaciones de desempeño acaban de volverse más inteligentes

Las evaluaciones de desempeño acaban de volverse más inteligentes: el papel de la IA en el proceso más difícil de RRHH.

¿Qué pasaría si tu proceso de RRHH más temido pudiera convertirse en el más poderoso? Bruce Walcroft de Betterworks revela cómo la IA transforma las evaluaciones de desempeño al sintetizar datos complejos, crear un entorno de seguridad psicológica y ofrecer coaching personalizado, convirtiendo la ansiedad anual en un desarrollo significativo de los empleados que realmente funciona.

La Inteligencia Artificial, la palabra de moda que está en casi todos los labios de empleados, gerentes y líderes. Esta nueva tecnología, como la mayoría de las tecnologías nuevas, es poderosa, transformadora y aterradora. Y como la mayoría de las nuevas tecnologías, puede ser utilizada y potencialmente mal utilizada por los empleados dentro de tu organización.

Y aunque el papel de RRHH está claramente enfocado en garantizar que se implementen las políticas y la gobernanza adecuadas, también deben mejorar la experiencia de sus clientes internos: sus empleados. En este ámbito, es particularmente importante asegurarse de que la experiencia del empleado con RRHH se alinee con sus expectativas en este nuevo panorama de IA.

Como siempre, un área de RRHH que a menudo se pasa por alto es una de las más críticas para el éxito empresarial: la gestión del desempeño. Es un proceso en el que participa cada empleado, pero que a menudo se percibe como el menos atractivo y menos relevante tanto entre los empleados como entre los gerentes.

Con la IA ya aquí, esta es tu oportunidad para dejar que la tecnología ayude a revitalizar el proceso de desempeño y convertirlo en uno que tus empleados aceptarán.

Estoy seguro de que te estás preguntando cómo, así que aquí hay algunas áreas en las que la IA puede ayudar de inmediato...

Sintetizar grandes conjuntos de datos

Un buen programa de desempeño tiene muchos puntos de datos generados a lo largo del año, ya sea comentarios, conversaciones con los gerentes, logros de metas, reconocimiento o una serie de otras actividades.

Cuando un gerente trata de evaluar a un empleado, a menudo pasa por alto algunos (o todos) de estos datos útiles. La IA no solo puede sintetizar estos datos en resúmenes rápidos, sino que también puede ayudar con actividades como establecer metas hiperpersonalizadas o hacer sugerencias sobre posibles rutas de sucesión/candidatos.

Seguridad psicológica

El fracaso de muchos programas se debe a menudo a la baja participación. Esto puede ser causado por empleados y gerentes que se sienten incómodos al poner comentarios constructivos "en registro" o resaltar resultados negativos.

La IA puede usarse para revisar el lenguaje y verificar que esté redactado de manera apropiada, lo que lleva a que muchos más procesos de desempeño sean completados con voluntad.

Coaching

El coaching es a menudo una parte olvidada del proceso. Si bien la IA puede hacer sugerencias, es aún más poderosa cuando explica cómo llegó a hacer esas sugerencias. Esto permite un nivel de coaching que guía al usuario hacia un proceso de pensamiento útil la próxima vez que realice una acción similar.

Actualización de habilidades

Los marcos de habilidades pueden ser un componente poderoso de tu programa de desempeño. Sin embargo, la mayoría de los programas fallan debido a la dificultad de mantener actualizado el inventario de habilidades de los empleados.

Puedes usar la IA como un gran indicio para resaltar habilidades que los empleados han mostrado a través de otras actividades que han realizado, como completar una meta o un proceso de formación. Esto proporciona datos mucho más precisos y relevantes para el desarrollo de la carrera y la planificación de la sucesión.

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